Tuesday, August 3, 2010

搭建官民沟通新渠道云南官方“微博热”尝甜头

  南方的汛情,热播的《红楼梦》,地沟油的查处……这些都成了一些政府部门官方微博上热议的话题。自2009年微博在国内风靡以来,目前已有59个政府部门在新浪注册政府微博。

  “微博云南”是内地惟一一个省级官方微博,由云南省委宣传部副部长伍皓注册,因公布群体事件迅速,被冠以“中国第一家政府微博”的称号。2009年11月21日,“微博云南”上发布了第一条消息,内容便是螺蛳湾事件的真相以及处理结果。

  到目前为止,“微博云南”的粉丝已有88655人,在所有政府微博中,网民的关注度最高。查看近四个月该微博上的信息可以发现,“微博云南”主要以公布政府政情动态为主。在微博上,云南省政府各部门包括很多企业的大小事务,全被展列。

  在云南省委宣传部,开通微博的并不止伍皓一人,网络新闻宣传处处长李翔昌的微博“祥云火炬”也很受网友追捧,现已有粉丝11665人。尽管使用的不是实名,但是大多数网友都知道这位博主的官员身份。

  在近来的突发事件中,云南官方能够在危机中获得公众的信赖,避免事态恶化,对新媒体的熟练使用功劳颇大。在火热的政府开微博现象中,云南微博已是著名一景。云南的网络宣传能够与众不同,并非伍皓一己之功,在云南的政治生态中,已有不少官员尝试使用微博与民众沟通。

  “微博曲靖”直播马龙灾情

  6月25日,云南省曲靖市马龙县遭遇特大暴雨,26日中午起,曲靖市委宣传部部长何华的个人微博及宣传部官方微博——“微博曲靖”开始图文直播马龙灾情与救灾情况,在马龙县县城电力、交通、通讯中断几成“孤岛”的情况下,曲靖官方微博成为网友获取第一手信息的来源。

  有马龙网民在洪灾汪洋中爬上屋顶用手机发出微博求救,博友们纷纷摁动鼠标予以转发,曲靖市政府的官方微博“微博曲靖”则以最快速度高频率地发布水淹马龙的图文新闻,谣言止于信息公开,这是最好的注解。而此前,曲靖市委宣传部部长何华的个人微博“曲靖何华”在云南特大干旱期间已经赢得8000粉丝,靠的是连续不断发布曲靖旱情图文。

  “国防战士”化解泼水节误会

  在4月份百年一遇的西南大旱里,有人在问,傣族的泼水节过还是不过?西双版纳州州长刀林荫明确地说:“泼水节对于傣族的意义相当于春节,泼水节肯定是要过的,不可能因为干旱就取消,至于怎么过、用什么形式过则是另一回事。”

  这一消息发出后,在网上迅速掀起一场激烈的“口水大战”。针对一些网友的“指责”,西双版纳州委宣传部副部长、州委外宣办主任段金华,第一时间在自己的微博“国防战士段金华”上表示,“希望网友不要误会西双版纳”。

  在这场舆论危机中,段金华在其发表的博文《不要误会了泼水节》中解释,部分媒体和网友认为泼水是在浪费水,这是对泼水节的误会,泼水节的活动不仅仅是泼水。著名网络写手边民亦在其博客和国内多家重点网站论坛发表文章,批评非议者弄不懂泼水节的现实意义和符号意义,就站在道德高度上挥手乱指方向。站在尊重少数民族风俗习惯的立场上,段金华进行了有力的反击,很快,反对的声音少了。

  微博沟通,争夺话语权

  专家认为,政府开微博,及时公布政情、资讯,能获取与民众更多更直接更快的沟通,特别是在突发事件或者群体性事件发生的时候。现在包括拆迁征地、农民工工资、房价在内的民生问题集中,而同时中国的网民已经达到4.2亿,很多社会问题或者矛盾,容易在网上被扩大或者积聚。

  很多政府部门微博上出现的娱乐、体育等资讯,加强了亲民感觉,吸引网友的眼球,促使微博平时就得到大量网友的关注,也是为突发事件发生时做准备。在微博上,“要是平时不吸引网友关注,突发事件发生时,资讯发布得再快,没人关注也就无济于事”。

  (人民网舆情监测室编发)

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