特航航空网络订票民众的选择也日趋多样

　　荆楚网消息（记者金鑫）随着互联网技术的发展，机票电子商务平台的逐渐增多，网络订票民众的选择也日趋多样。而深圳市特航航空服务有限公司作为一家集国内机票、旅游咨询、电信服务于一体的专业航空客运企业为人们的出行提供了一个更为便捷的平台。

　　深圳市特航航空服务有限公司于1999年注册成立，同期获得民航中南管理局、国际航空运输协会销售代理许可。目前销售服务网点遍及深圳各区。公司总部位于红岭中路荔景大厦，地处罗湖区繁华商务地段，内设呼叫中心、配送中心、市场拓展部、票务结算处、客户服务部、财务部等内部组织机构。是深圳销售范围较广、服务规模较大、综合实力较强的大型民航服务企业。

　　公司发展至今，在领导坚定、严明的带领下，全体职员的共同努力中，集体始终坚持“立足深圳、拓展全国”的市场战略，以效益为中心，深化改革，规范商业行为，加快发展步伐，迅速成为航空代理业的先行者。先后与国航、南航、东航、海航等全国所有航空公司签定了销售代理协议，在合作中保持良好的合作关系。

　　笔者前往特航航空进行了参观访问，说明来意，前台很热情的接待了我们。我们看到，特航航空的墙面上，有着一些标语、警言：我的微小疏忽，可能给客户带来很大的麻烦，我的微小失误，可能给公司和自己带来巨大的损失，贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和公司带来耻辱。“由此看到特航航空员工对认真负责的态度。

　　特航航空负责人告诉我们，特航航空有着独有的客户观：”把客户当成亲戚。让客户在满足的基础上，才有感动的可能。客户即下一服务对象。“对特航航空公司整体而言，顾客就是与公司发生联系的所有人，包括航空公司、其他代理、和终端消费者。 在特航航空公司内部，工作流程的下一环节是上一环节的顾客，员工是中层管理人员的顾客，员工和管理人员又是总经理的顾客。

　　此次的参观采访，不但让我们看到了特航航空员工有责任有激情的工作态度，更让我们深刻体会到特航航空员工对待顾客特有的精神。特航航空向世人昭示了企业的追求和责任，相信特航航空会在在航空旅行服务中成为最具价值和特色服务的领航者。