Thursday, March 17, 2011

核恐慌辟谣亟待建立高效完善信息发布体系

日本核泄漏的影响早已超出了国界,中国的食盐热购现象就是其一。图为一名希腊妇女抗议使用核能。 日本核泄漏的影响早已超出了国界,中国的食盐热购现象就是其一。图为一名希腊妇女抗议使用核能。

在美国等国家和国际机构的援助下,日本灾民正在积极抗灾,但是包括同时也有不少国家却因为日本的核泄漏危机而乱了阵脚。   在美国等国家和国际机构的援助下,日本灾民正在积极抗灾,但是包括同时也有不少国家却因为日本的核泄漏危机而乱了阵脚。

  ■新快报记者 刘胜仁

  谁的谣言在飞?之①

  最终的理性回归都会证实灾难带来的恐慌既有人为造势,亦因自乱阵脚

  “北京的姑妈因买不到盐打电话要老家的妈妈买盐,妈妈打电话给我要我在广州买盐邮寄回去。我告诉她这是被骗的。稀缺资源的口碑传播。”谈到食盐购买热,住在广州番禺区的梁伟恒(“锦绣莫名Jeff”)在微博上如是表示了不解。

  谣言止于智者,但是面对多个超市食盐货架被扫一空的现实,现实生活中的智者寥寥,谣言背后却总有利益获得者相笑甚欢。

  或是因为资讯过于发达带来的溢出效应,或是宁愿信其有的心态左右,当地震后的日本人还在有序排队,不少其他国家却因此乱了阵脚,这背后究竟是怎样的利益纠结,谣言又何以能在短时间内大行其道,生活在谣言中的我们又该如何正确对待种种不理性的行为呢?

  有一种瘟疫叫谣言

  每到灾难时,总见谣言飞。在日本大地震发生之后,不管是微博、短信和QQ信息,从猫叔去世到女优波多野结衣遇难,从降毒雨到核辐射扩散多国……只要想象力有多远,不少人嘴里所谓“消息”就有多离谱。

  每到灾难时,总见谣言飞。在日本大地震发生之后,不管是微博、短信和QQ信息,从猫叔去世到女优波多野结衣遇难,从降毒雨到核辐射扩散多国……只要想象力有多远,不少人嘴里所谓“消息”就有多离谱。日本因为地震没乱,中国不少地区已经变成了谣言的杂菜缸子,并在近日尤其从“动嘴”升级到“动手”。或因为害怕日本核泄漏对人体带来影响,或担心海水被放射性物质污染,没法再提炼食盐,。浙江、广东、江苏、上海、四川、湖北、云南、贵州、安徽、河南、湖南、北京等省市部分地区都出现食盐热购现象,平常每包1元左右的食盐甚至身价涨到了10元,自觉“商机无限”的淘宝买家甚至打出了买商品送食盐的口号,令人不胜唏嘘。

  就此,有网友戏谑称,在食盐哄抢之下,某超市咸鱼摊位边增设了4位保安,以防止顾客舔食盐行为,如此为之的原因是:昨天好好的四尾大咸鱼硬是被舔成了淡水鱼……

  谣言广传何止中国,像瘟疫一样,谣言在美国、韩国、菲律宾和越南等国家同样“风生水起”。

  据越南媒体VietNamNet Bridge 报道,在16日吃完中饭后,河内一家信息科技公司的经理唐(音译Thang)接到妻子的电话,叫他早点把孩子从幼儿园接回来,以“防止下午的辐射云和酸雨伤到孩子”。“事实上,我上午就从网上获悉辐射云和酸雨的消息,但是我并不相信。虽然如此,很多人都提到了这件事,所以我决定早点把孩子接回来。”唐这样对记者说。

  除了和日本相邻的亚洲国家之外,和日本隔洋相望的美国同样谈“辐”色变,据英国《每日邮报》报道,为了防止受到核辐射,美国西海岸的不少民众开始恐慌性地抢购碘片,就连往日完全不被人知的便携式核辐射检测仪也意外成了抢手货。

  既有传谣者,自有止谤人

  照网上流传的段子来说,“中国内陆的盐足够把全世界所有的人都做成腊肉”,虽然夸张,但更凸显出了中国食盐供应无足以虑,食盐热购之风实无必要。

  面对不理性的食盐购热购现象,中国盐业总公司17日成立应急工作领导小组,并发表声明,称中国完全有能力保障食盐供应。国家发改委也于当日发出紧急通知要求各地立即开展市场检查,打击造谣惑众哄抬食用盐价格等行为。除此之外,有关业内专家也表示,中国食盐大部分是矿盐,矿盐资源充裕,供应不成问题。即使是海盐,亦远离日本,被污染的可能性很小。

  照网上流传的段子来说,“中国内陆的盐足够把全世界所有的人都做成腊肉”,虽然夸张,但更凸显出了中国食盐供应无足以虑,食盐热购之风实无必要。

  和中国一样,韩国也开始了自上而下的辟谣,据韩联社17日报道,韩国总统李明博当日现身说法,对辐射谣言予以澄清。“有些人担心日本的辐射会影响韩国,这种担心是多余的。”在当日参加执政党大国家党会议时,李明博说:“必须停止传播谣言。”

  与此同时,韩国警方声称已经找到谣言的传播源头,首尔一名28岁的办公室员工被指是韩国首个通过短信和社交网络发布谣言的“真凶”。虽然如此,当问到假信息从何而来的时候,该男子一脸无辜,称是从一名越南朋友那获得的信息。据了解,根据韩国的法律,这名谣言惑众的男子可能会面临一年监禁或被罚一千万韩元(约合人民币5.8万元)。

  值得关注的是,在菲律宾,一些公众人物也主动出来辟谣,诸如KimAtienza和LuisManzano等影视明星纷纷在twitter上“开坛设讲”,驳斥谣言,承担起了更多的社会责任。

  谁的谣言在飞?之②

  每逢灾难谣言多,信息的透明和及时发布对止谣至为关键,而这也有赖于一整套高效机制的建立

  谣言借道社交网络

  “这明显就是谣言嘛,就跟当年‘非典’时期抢购板蓝根一样,完全没有必要。”

  ——海南屯昌县的王先生如是认为,并希望工商、物价部门应该尽快行动起来,打击这种趁机涨价、牟取暴利的行为,维护消费者的利益。

  从2003年“非典”时期板蓝根、抗病毒口服液、食盐、醋等商品的抢购到最近屡见媒体的“2012末日说”,在不明真相的人们当中,对自身和家人安全的担忧总能让谣言找到扎根生存和蓬勃壮大的空间,此次的食盐热购现象或许也正是这一心态的延续。

  记者身边就有不少朋友收到家人打来的电话,嘱咐他们多买几包盐,但是在大多数朋友看来,家人嘱咐固然是浓浓爱意的表达,而对于“囤盐”的建议,他们多会一笑置之。

  “这明显就是谣言嘛,就跟当年‘非典’时期抢购板蓝根一样,完全没有必要。”海南屯昌县的王先生认为,工商、物价部门应该尽快行动起来,打击这种趁机涨价、牟取暴利的行为,维护消费者的利益。(文见3月17日人民网)

  同样当问到为什么不去购买食盐的时候,一位朋友表示:“我是文化人。”虽然此语带有稍许偏见,但是也足见不同群体在面对谣言时候的不同看法,而社交网络的介入也成为了谣言传播新的途径。谣言一旦通过手机和网络的传播便很难得到控制,而谣言往往比常识更具有煽动性,加上人们似是而非的联想,很容易就把谣言当成了常识,把常识当成了谬论。

  在17日的新浪微博热门话题榜上,“核电站”和“核辐射”成为当仁不让的“冠亚军”,其中有多少谣言虽难证实,但是这也足见其在网民当中的舆论力量有多大。

  相比于过去的人际传播,包括微博和QQ群等社交网络的传播范围更广,而且网络的匿名性也给信息来源的查证带来了不少困难,也正是因为如此,新浪微博近日向所有微博用户发出了辟谣通知。

  多管齐下,谣言自破

  根据《治安管理处罚法》规定:“散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的”,要承担罚款、拘留等行政责任。

  虽然有人说谣言与神话是社会对话语的一种归类,并非法律概念,但是根据《治安管理处罚法》规定:“散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的”,要承担罚款、拘留等行政责任。

  在早前的 “糖高宗”、“蒜你狠”和“豆你玩”现象中,如果可以根据法律来追究市场背后的不道德推手的话,那其实这次的食盐热购现象更是人们“自己吓自己”心态的市场化表达,也正是因为如此,相比于行政手段稳市和法律手段止谣,更重要的就是保持信息的畅顺传达,本报就曾在17日于头版以“抢碘盐,没必要”为题,引用专家说法进行了辟谣。同样,在美国,《洛杉矶时报》16报道,对于美国民众在药店抢购碘片的做法,有专家清晰表态:首先,日本辐射不会越洋传到美国;其二,盲目服用碘片会给人体带来不少危害。

  除此之外,在辟谣的过程中,相关知识的宣传也实有必要,在这方面,中国卫生部17日发布的“放射防护中的碘知识问答”甚是及时。

  虽然传统媒体和新兴媒体正在不遗余力辟谣,但是言之所及毕竟有限,一套高效和完善信息发布体系的建立更有必要,毕竟任何消息通过多层人际传播总会失真。在这方面,灾害性天气的短信提示、相关部门的发言人制度和相关咨询的便利性等非常值得借鉴。

  就像很多机构每年3·15都会摇旗大喊维权的一时热一样,抢购潮中人们的理性之于谣言也终究会因为时间而逐渐回归正常,而在那个时候回看谣言,曾经疯狂过的人们更多只会觉得自己傻得可笑,毕竟动不动就“谣啊谣”,不小心就容易摇到外婆桥;而此时你又难保“造谣者”不会蹦出来掺和一句:“外婆桥啊,那里真是吓死人!”你又会相信吗?

(编辑:SN005)