□晚报记者 祝玲 实习生 吴敏艳 报道
近日，市民吴小姐向本报新闻热线反映，她参加佰腾数码广场举办的数码产品以旧换新活动时，特地提前几小时去排队，没想到排队地方早已是“长龙”，只是站队的不是顾客，而是一些板凳、油桶甚至是砖头，这让她觉得又可气又可笑。
“队伍”长长不见一人
吴小姐是数码迷，最近佰腾数码广场正在举办数码产品以旧换新的活动。 “一般这种活动，总会吸引不少顾客。”吴小姐说，活动是周末举行，而且提供的各类数码产品有限，因此她特意提前一天前去排队。快到数码广场时，远远看过去门口没人，她心里一阵得意。没想到，走近一看，门口专设的排队线里竟然摆上了长长的一串东西，五花八门。
“有白色的塑料油桶、环保袋、砖头、牛奶盒和板凳等，“队伍”最前面坐着一个中年妇女，躺在躺椅上，看起来像是看队的。”吴小姐对这种行为大为不解，便走上前向中年妇女询问，谁知对方竟表示：“不要插队，这里都是有人的。 ”
吴小姐被激怒了，双方起了争执，中年妇女又招来很多人，双方争执不下，引来很多路人的围观。在争执的过程中，吴小姐得知，商场的以旧换新活动是每个双休日开展的，一些住在附近的居民礼拜四开始就在门口摆上些箱子、盒子什么的占位子，可能再转让他人。
商场：尽量维持公平性
近日，记者致电活动方佰腾数码广场了解情况。相关负责人缪小姐告诉记者，到目前为止，商场方还没有接到类似投诉，但如果一旦发现有用物品占位的情况，商场会立刻派保安清理现场。他们的活动是按照排队秩序进行的，顾客都应该享有平等的购买机会，为了维持公平性，商场方也做出了很多努力，比如采取依次发号、叫号兑换等手段。
缪小姐还告诉记者，此次的以旧换新活动并不是无限期参加的，按规定每人每月只能凭本人身份证参加一次，所以即便每周都来排队也没有用，商场会有顾客已经兑换的记录。
对于顾客所说用物品排队，再转让他人获利一事，缪小姐表示，如果真的发现这种情况，商场也会立刻派人作出处理，以保护其他顾客的权益。
专家：排队应更人性化
复旦大学社会学教授胡守钧教授告诉记者，一直就怎样排队更合理这个问题众说纷纭。但无论如何，作为商家或者活动组织者，应该尽可能减少排队，采取将活动人群按时间错开等手段，切不可为了聚集人气等个体利益盲目引导群众排队。即便要排队，商家也有责任派人维持排队秩序，并且按实际情况提供人性化的排队环境，如提供些有座位的地方等，避免群众由于排队情绪浮躁引起争吵，有效提倡市民文明排队。
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