省消协公布2010年消费维权十大典型案例

　　昨日，记者从河北省消费者协会获悉，省消协根据各理事单位、各市消费者协会推荐，评选出的2010年度河北省消费维权十大案例，涉及老百姓日常生活的买房、用车、保险甚至食品、用品等各个方面。

　　案例一

　　加油站卖的汽油很劣质

　　2010年3月3日，张家口市工商局接群众举报，反映张家口某油品销售有限公司销售的汽油不合格，导致多部汽车出现了无法正常行驶的情况。执法人员迅速赶赴现场，对该油品销售有限公司的主体资格进行了检查，对经营场所进行了查封，并从该公司未售完的90号和93号汽油储存点抽样，送质量监督检验机构进行检验。经检验，该批次汽油存在质量问题。张家口市工商局根据规定，对该油品销售有限公司罚款8000元，责令公司赔偿75名车主17.5万元。

　　案例二

　　捣毁4个假冒化妆品制造点

　　省质量技术监督局根据国家质检总局关于廊坊市文安县一些乡镇制售假冒化妆品的通报，于2010年11月5日下午赶赴文安县，对制假窝点进行了查处。共查处化妆品窝点4个，查获造假设备11台（件）、各类假冒化妆品等成品1758箱、各类假冒包装物1万个（箱、桶），涉案金额达57万余元。同时将该案移送公安部门立案查处。目前，案件主犯康占齐、康卫民已被公安机关抓获，其他3名犯罪嫌疑人被网上通缉。

　　案例三

　　黑窝点里藏着70吨问题肉

　　2010年6月30日，群众举报定州市台头村尹建春、李志涛用病死猪肉制售羊肉卷。7月3日至4日，省屠管办组织保定市及所属定州市、石家庄市及所属相关市、县屠宰执法人员共80余人，分四组同时对四县（市）境内的冷库和有制售假羊肉嫌疑的窝点进行突击检查。共查获假羊肉100余公斤和来源不明的冷冻猪肉总计70余吨，并予立案调查。随后，相关职能部门依权限对问题进行了查处。

　　案例四

　　名牌洗衣皂查了7万块

　　2010年12月14日，根据举报线索，省质监局联合省监察厅、公安厅、检察院等部门对石家庄市洁玉化工有限公司的生产车间、原料库、成品库和包装库等场所进行了检查。经核实，仓库储存假冒汰渍、奇强、立白、雕牌等洗衣皂近70000块，涉案假冒产品货值约14万元。另外，该公司存放的36000块标注“航牌”洗衣皂涉嫌伪造厂名。执法人员将涉案物品依法予以扣押，并将此案移交公安部门做进一步调查处理。

　　案例五

　　红胡桃实木门原是纸做的

　　石家庄消费者孙某从红房子装饰城聚龙门业有限公司订购了三套红胡桃实木室内门，每套820元。2010年3月，两个小孩在室内玩耍时，身体无意碰到门上，将门撞了个窟窿，孙先生发现原本为实木材质的门竟是用纸做的。省消协受理此案后，立即组织人员到现场调查取证，确认消费者反映情况属实。2010年5月7日，双方签订了调解协议书，由红房子装饰城一次性赔偿消费者损失费3000元，并将损坏的门更换成实木门。

　　案例六

　　33户农民买了154袋假化肥

　　2010年4月27日，任县翟庄村、甘寨村杨迷海等33户农民到任县消费者协会投诉，称其从某农资门市购买“金泽福民”牌复合肥154袋，对170亩农田施肥后，出现小麦发黄、长势差、不分叉的情况。消协工作人员经过现场了解情况、录像取证和抽样送检，证实化肥存在质量问题。通过多次协商，最终由化肥经销商向33户农民一次性赔偿经济损失3.5万元。

　　案例七

　　买楼定金差点被售楼处吞掉

　　2010年8月30日，武邑县消费者蔡先生在武邑县某售楼处订购楼房一套，并预交6万元房款（含定金1万元）。待交完款后，售楼处却告知其所订购的楼房是商住楼，产权使用年限为50年，车库不能办理房产证。蔡先生认为，售楼处从未向其提起过此事，当场提出退房要求，但售楼处却回复，退房可以，但1万元定金不退。经武邑县消协调解，由售楼处向消费者赔礼道歉，并如数返还消费者预交的6万元房款。

　　案例八

　　保险公司高价吸保低价理赔

　　2009年6月16日，石家庄消费者尹先生在中国人民财产保险有限公司石家庄市分公司为其北京越野车办理了车辆保险业务，保险期限自2009年6月17日至2010年6月16日，约定的保险金额为该车的购买价12.7万元。2010年6月14日，该车发生保险事故。经评估，车辆修理费大约为5万元。保险公司依据《保险法》第五十五条“投保人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以保险事故发生时保险标的的实际价值为赔偿计算标准”的规定，和该车出险时已使用了15年零3个月的实际情况，出险时该车的实际价值已经不足1.2万元，认为该车的赔付金额应在1万元以内。双方对此交涉未果，2010年12月23日，尹先生向河北省消费者协会进行了投诉。

　　省消协认为，保险金额的确定应以保险价值为基本参考依据。保险人将已行驶14年的旧车按新车购买价为计算依据收取保费，发生保险事故后又以标的物实际价值作为理赔依据，违反了公平、信用的民法原则。经调解，双方达成赔付2.5万元的协议。

　　案例九

　　电暖手宝成了伤人“手雷”

　　2010年12月1日4时，临城县消费者刘某在给刚刚购买15天的电暖手宝充电时，电暖手宝突然发生爆炸，其上半身正面大面积被烧伤。经医院诊治，确定烧伤面积为全身总面积的22%，属二度烧伤。临城县消费者协会和12315申诉举报中心调查证实：爆炸的电暖手宝系“三无”产品。经调解，双方达成协议：由经销商一次性赔偿消费者医药费、护理费、误工费及后期治疗费等共计31500元整。

　　邯郸工商发布十大消费维权典型案例

　　本报讯（记者 杨伟广）昨日上午，邯郸市工商局公布了2010年度消费维权十大典型案例。

　　案例1 大名县李某制造销售假冒“金蛙”牌农用三轮车案。

　　案例2 市内一加油站销售不合格97#乙醇汽油案。

　　案例3 某美容院拒绝退还消费卡预付金案。

　　案例4 某品牌啤酒瓶爆炸伤人案。

　　案例5 打折连衣裙不予“三包”案。

　　案例6 电视机缺失包装不予退换案。

　　案例7 某公司侵犯“安琪”注册商标案。

　　案例8 某汽车销售服务公司销售无检验合格证汽车配件案。

　　案件9 某商场“霸王条款”案。

　　案件10 涉县某食品店销售假冒五粮液案。