中广网北京9月16日消息 路政服务大厅是江苏省徐州市铜山公路站文明服务的重要窗口之一，服务质量的好坏，将直接影响到铜山交通形象。如何满足车主社会需求，为司乘人员提供优质的服务，是铜山公路工作的重要环节。为此，铜山公路站开展“站长接待日”活动，为公路站与司乘人员架起一座沟通的桥梁。
9月13日是铜山公路管理站第一个“站长接待日”， 清晨8:30，侯宜亮站长就来到路政服务大厅，准备接待前来处理超限超载车辆的车主和驾驶员。
8:45，一位河南籍车主来到侯站长窗前，要求了解超限车辆处罚标准。侯站长以《江苏省治理公路超限运输办法》为依据，按照超过国家或者交通标志标明的轴荷及质量限值标准百分比分类，为该车主逐一讲明对应处罚标准。在询问了该车主的车牌号码后，侯站长迅速翻阅了面前的处理文书，找到该车主车辆的相关资料，并告诉他按照处罚标准他的车超载已达到百分之三百，情节相当严重，将会被处以三万元以下罚款。见该车主面露悔意，侯站长便趁机向其宣传全市治超“风暴行动”的重要性和必要性，使其认识到超限超载运输对公路和行车安全造成的危害。听了侯站长的热情介绍后，该车主承诺以后严格按照车辆核定轴荷运输，不再超载超限。
至下午5:00，侯站长先后接待了来自安徽、河南、山东等地二十多名超限车主和驾驶员，热情地回答了当事人提出的有关问题，实地解决了部分超限车主存在的困难，并就如何提高文明服务质量等方面的问题，与司乘人员进行了沟通和交流，听取他们提出的意见和建议。
据了解，此次活动以“创建‘温情365’服务品牌，搞好路政执法服务窗口建设”为出发点，采取“便民服务、咨询解答、征求意见和建议”的方式，进一步密切了与货车车主之间的关系，增进了了解，拉近了距离，真诚服务于每一位车主，为广大车主提供贴心、优质的服务，受到了车主的普遍欢迎。今后铜山公路站将坚持不间断地开展“站长接待日”活动，为公路站与司乘人员架起一座沟通的桥梁，使路政执法的人性化服务更加凸显“适时性”。（卜庆海 蔡大庆 张芹）
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