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陈女士出示小票和芒果
成都一对母女吃芒果后上吐下泻，疑是芒果引起食物中毒家乐福八宝街店认为芒果没问题，这可能与自身体质有关
华西都市报记者肖翔摄影报道
“家里5个人，就我们两个吃了芒果，结果上吐下泻。”上周六，成都市民陈建新女士和母亲罗光清吃过晚饭后，吃了几个当天上午从家乐福八宝街店买来的芒果。
第二天凌晨，陈女士和母亲出现腹泻和呕吐情况，陈女士怀疑是芒果引起的食物中毒。家乐福方面表示，出售的芒果都经过植物检疫，陈女士母女的情况可能与自身体质有关。
昨日，在输了一天液后，陈女士带着芒果，再次来到家乐福八宝街店。
医院诊断：两人患急性胃肠炎
“我和妈妈都在半夜3点过出现了反应。”陈女士和家人回忆说，上周六，她家里共有5个人吃晚饭。饭后的晚上7点过，她和母亲吃了从家乐福买来的芒果。次日凌晨3点过，两人开始呕吐和腹泻。
“我比女儿多吃了一个，晚上吐了4次，拉了4次。”64岁的罗女士说，次日上午8点过，她和女儿到金沙医院就诊。她的情况较为严
重，在输液治疗中，仍然上吐下泻。
在两人的血常规检查报告上，白细胞的指数都超过正常值。病历显示，两人的症状还有头晕、心里难受，陈女士另有低烧。最终，医生诊断两人患了急性胃肠炎，并建议住院治疗。
陈女士认为，家里只有她和母亲吃了芒果，两人都出现了同样症状，急性胃肠炎是食物中毒引起的。
欲讨说法消费者向消协投诉
“由于体质不同，有些人食用芒果过敏，也会出现腹泻情况。”接诊的金沙医院纪医生说，现在不能完全排除食物中毒的可能。但如果对芒果过敏，也可能引发胃肠的炎症。另外，如果在进食时，一些食物和芒果反应后，也有可能引发消化系统的不适。
“上个月，家里才吃了一件芒果，怎么会过敏？我一定要找超市给个说法。”陈女士的丈夫长期在昆明出差，经常会带回芒果给家人分享，但出现腹泻和呕吐的情况还是第一次。
陈女士认为，过敏的情况应该不会在她们母女身上出现。随后，她拨打了消协投诉电话12315。
昨日，在陈女士家里，华西都市报记者看到剩余的芒果和超市的小票。从外观上看，芒果并未出现腐败情况，小票上显示的购买时间和陈女士的说法吻合。
输完液后，陈女士来到出售芒果的家乐福八宝街店。
各方态度
商家：试吃芒果表信心
在家乐福八宝街店客服中心，工作人员谢女士拿出芒果的植物检验报告。在这份由海南省植物检疫站出具的报告上，显示这批芒果产自海南，购买自成都驷马桥果品市场，名称叫作“台龙芒”，到期时间是3月31日。但在超市的小票上，这种芒果的名称则叫“小台农”。
对产品名称为何不一致，家乐福方面并未明确答复，只是说这份报告可以证明，他们出售的这批芒果已经过了相关部门的检验，符合食品安全的标准。
“如果你们觉得芒果没问题，我请你们吃。”看过这份报告后，陈女士并不满意，要求超市人员试吃芒果。
“我们对自己的产品有信心，试吃没有问题。”随后，谢女士叫来负责水果出售的主管，两人当着陈女士的面，各自吃下了一个芒果。
工商：检验后才好处理
接到投诉后，昨日下午3点，成都新华工商所工作人员赶到现场，开始收集双方出具的材料，并作登记。
“如果要证明芒果有问题，必须要有疾控中心出具的报告。”新华工商所马所长说，对这件事，他们不能马上作出处理。因为陈女士提供的材料，并不足以证明母女两人的情况就是由食物中毒引起的。陈女士应前往疾控中心，对芒果进行检验后，才能下结论。
“我们的这种芒果正在搞活动，每天买的人很多，但投诉还是第一起。”家乐福八宝街店的客服人员说，超市的这批芒果有3万多公斤，陈女士是第一个因芒果原因到超市投诉的顾客。
“不管怎样，我一定要得到一个结果。”下午4点过，陈女士和家乐福工作人员走进了青羊区疾控中心。
疾控中心：缺证据鉴定难
“我们咨询了专家，水果检测标准主要是重金属和农药残留，但我们缺乏设备和人员进行检测。”在青羊区疾控中心，工作人员告诉陈女士，水果中重金属的含量超标，不大可能引起呕吐和腹泻。但对农药残留的鉴定，他们缺乏相关鉴定设备和人员，建议陈女士到成都疾控中心检测。
“一般的流程是，在出现大面积中毒情况后，医院会直接向我们报告，并且提供检验的材料。”青羊区疾控中心工作人员说，如要对陈女士提供的芒果进行鉴定，必须要对呕吐物和大便进行检查。但根据病历，金沙医院并没有做这两项检测。
此外，如果陈女士同意，疾控中心可对她家这几天来的饮食情况和家庭疾病情况进行调查，综合各种情况出具鉴定报告，而这需要相当长一段时间。
陈女士：决定放弃投诉
“如果是我们的问题，我们愿承担相应的法律责任。”陈女士离开超市时，家乐福八宝街店负责人表示，只要她能出具相关鉴定报告，他们愿承担相应法律责任。
“输了一天液，我只想要超市给我一个说法。”听到这样的消息，陈女士很苦恼，现在手里唯一的证据就是一袋吃剩的芒果和小票，即使拿到成都疾控中心，也只能对样本进行鉴定；即使打官司，鉴定报告的说服力都不高。
经过一天的投诉和奔走，陈女士最终决定放弃投诉。
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