Thursday, July 29, 2010

单电数码相机渐成气候 售后服务问题依然严峻

  中国电子商会消费电子产品调查办公室陆刃波

  7月23日,"2010年中国数码相机市场发展研讨会"在京召开。本次会议由中国电子商会消费电子产品调查办公室主办,汇聚了包括佳能、索尼、富士、松下、三星、柯达、奥林巴斯等主流数码相机制造企业。会上发布了《2010年1-6月份中国数码相机消费需求状况调研报告》,报告指出2010年全年数码相机需求量将达到1200万台。

  中国电子商会消费电子产品调查办公室发布《2010年1-6月份中国数码相机消费需求状况调研报告》显示,2010年中国消费市场数码相机需求量增速明显,1-6月份销售量达到560万台,比去年同期增长27%,预计2010年全年数码相机需求量可达1200万台。

  《报告》同时还指出,随着数码相机消费市场日趋成熟,消费者不再单纯追求相机物理参数的高低,更看重相机的个性化与智能化水平。为适应市场的需求,在卡片机市场,多点触摸屏开始从高端机向中档机普及;另一方面高清视频逐渐成熟,1280×720p 30帧/秒的高清视频正在全面替代640×480的视频格式,1920×1080p全高清正在成为高档DC机的标准配置;继松下、奥林巴斯推出微4/3系统单电相机之后,三星与索尼相继加入单电相机产品阵营,随着单电数码相机阵营逐渐扩大,对原本稳固的单反数码相机市场形成巨大的冲击。价格是消费者关注的又一热点,2010年1-6月份新品数码相机的平均价格为1690元,比去年同期降低7个百分点。《报告》还指出,消费者预期购买品牌选择越来越集中,佳能、索尼、富士、三星等前八名品牌占据90%市场份额。卡西欧、宾得分别排在第九、第十的位置,处于被淘汰边缘。

   单电相机日头渐盛中低端单反相机市场面临挑战

  在2010年我们看到中国数码相机市场也在发生深刻的变化,尤其是单反相机,当全画幅和APS激烈对抗的时候,单电相机悄然上市,慢慢侵蚀着单反相机市场。单电相机以其可换镜头的强大功能、优良的像质、轻巧的结构、接近普通DC的操控方式,推出之后立即受到了广大初、中级摄影专业人士及一般消费者的推崇。Micro4/3的成功吸引了更多的生产制造企业,继松下GF1和奥林巴斯EP1之后,今年3月三星NX10 与索尼NEX5、NEX3三款新型单电相机面市,成为今年上半年数码相机市场最大的赢家。三星与索尼投产单电相机必将强力推动单电相机市场发展。在推出的产品中均使用了APS-C的芯片,对主流的佳能、尼康数码单反提出了挑战,随着单电相机技术日渐成熟,价格稳定下降,将会进一步挤占中、低端单反的市场。

   高清视频成标配亮丽彩壳、价格新低引众目

  2010上半年在卡片机市场的竞争中,"色彩"无疑成为数码相机制造企业发布新品的主旋律,伴随着卡片机在功能上的日益升级,使得如今的数码相机产品成为一种时尚和潮流的代言,完全突破传统意义上的相机概念。据中国电子商会消费电子产品调查办公室对2010年1-6月份各大数码相机制造企业发布的新品的功能方面统计发现,高清视频功能逐渐成熟,1280×720p 30帧/秒的高清视频正在全面替代640×480的视频格式,1920×1080p的全高清正在成为高档DC机的标准配置,在佳能、索尼、松下、三星、奥林巴斯、柯达为代表的高端DC产品中得以普遍应用。

  昔日的稀罕物品,如今已落入寻常百姓家,数码相机不再是遥不再是可及的奢侈物品,平民的价格被广大消费者所接受。作为高科技产品的数码相机,随着研发力度的不断加大,技术水平的不断提升,使得数码相机产品更新的速度不断加快,一次性的新品发布数量也由最初的一、两款,提高到现在的十款、二十款,价格也由动辄四、五千,降到千元左右。《2010年1-6月份中国数码相机消费需求状况调研报告》显示,2010年1-6月份生产企业发布的110余款数码相机产品价格多集中在1000-2000元占到60%。低于1000元的数码相机产品也有15款,其中拥有1220万像素的富士AV105更是跌破了900元。2000元以上的数码相机只有28款仅占27%。家电专家中国电子商会副秘书长陆刃波提醒消费者,虽然数码相机产品普遍价格创新低,但也存在部分高价获利的情况,同样是1200万像素、3倍变焦功能的产品,富士可以卖到千元以下,卡西欧、尼康等品牌却要卖到1500元以上。目前市场上卡西欧、宾得、理光等品牌因为新品推出速度慢,售后服务网点少,在多数城市甚至没有维修网点,但其产品价格却相对较高,消费者很难得到实惠,未来在中国必然要被消费者抛弃。

  数码相机使用满意度低消费者更应理性购买

  从中国数码相机产品的市场表现来看,五花八门的推广宣传广告,琳琅满目的数码相机产品,相机制造厂商推出的各种宣传促销手段,不难看出外资数码相机制造企业对中国市场的重视。目前市场上数码照相机销售竞争激烈,部分生产厂家为降低生产成本和销售价格,像素虚标情况严重,对消费者购买产生误导,同时电池使用寿命短、镜头进灰情况严重。由于目前我国在数码相机行业相关强制标准的滞后和缺失,致使数码相机产品产生一些列严重的质量和售后服务问题无法解决,已激起广大消费者的强烈不满。调研数据显示,现阶段数码相机的使用满意度仍然维持在70%的水平,远低于普通家电产品水平。

  消费数据显示,在消费者未来购买数码相机选择品牌中佳能名列第一,索尼、尼康并位列第二,富士、三星分别排在第四和第五。卡西欧、宾得和理光因受产品推新速度及营销不力等因素的制约,在销售市场上表现欠佳,无优势的竞争产品与佳能、索尼、三星等大品牌抗衡,同时价格过高,售后服务网点少、维修困难等问题也严重制约着其在中国市场的发展,预计在不久的将来,可能退出中国市场。尼康在卡片机市场,由于外型不够时尚和轻薄,机身颜色单一,致使尼康销售份额远远落后于佳能和索尼。而富士凭借长焦相机的优势,品牌影响力在中国市场迅速提升,三星则凭借时尚的外观设计为广大年轻消费者所喜爱。

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