【事件】针对近日一则内地旅行团在香港游览期间，受到香港导游胁迫购物的视频在互联网上传播后，媒体广泛报道，国家旅游局新闻发言人表示，国家旅游局对内地游客在香港旅游权益保障高度重视，关注香港旅游主管部门针对此事采取有效措施。【国家旅游局发赴港游警示：被强迫购物存证据并投诉】
中广网北京7月19日消息 国家旅游局质监所也已发出赴港旅游服务警示，提示游客出行旅游要签订合同、谨防购物陷阱，要理性消费、合理维权。国家旅游局提醒，游客要积极参与旅游服务质量监督，遇有侵害游客利益时，要保存好有关证据，及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。对此，中国之声特约观察员王磊特作如下点评。
王磊：这两天，有关香港女导游辱骂中国内地游客的视频被广泛关注，并引起旅游部门的高度关注，国家旅游局质监所已经发出赴港旅游服务警示，提示游客出行旅游要签订合同、谨防购物陷阱。这件事的最终结果是这位万夫所指的女导游丢了饭碗，但是随着舆论的高度关注，尤其是当国家旅游局发出旅游警示后，我相信对对于一直有者购物天堂美誉的香港的旅游形象来说一定有着不小的影响。从某种程度上，这也在某种程度上倒逼香港旅游业进行整改。
说实话，对于导游强迫游客购物，乃至其它种种旅游社的违规行为，在内地的发生频率其实要远远高于香港。但是我们却鲜见旅游部门对相关目的地旅游发出旅游警示。除了因为这些事件很少能像香港的这个事件一样能够引起公众的高度关注，同时也有可能是因为类似的事情多了，往往也就集中起来发布一个警示。我们目前能看到的大都是这样的警示，比如旅行社禁收老年附加费或者警惕低价陷阱。这样的警示当然很必要，但是我们是不是想这次香港事件一样，也可以就某些恶性的违规事件对某些旅游目的地发出旅游警示，此举不但警示消费者，同时对旅游目的地也是一种惩罚和倒逼，逼着旅游目的地不能坐视这些行为的发生，从而主动的改进服务质量，采取措施避免侵犯消费者权益的行为发生，从而使警示不但但是一种警示，而是一种全面提高旅游服务质量的一个重要手段。
【央广调查：你如何看待学生暑期“上班”忙？】
热搜词： 嘉陵江 四川广安洪峰 美女成灾 王菲开唱
No comments:
Post a Comment