朝阳政府部门为千家物业打分居民可根据得分情况挑“管家”

　　本报讯(通讯员华锴)物业公司是不是居民的合格“管家”，今后将由政府部门采取“打分制”进行评判。昨天，朝阳区市政、消防、城管、监察等多个部门联手，制定17项评判标准，对辖区1010家物业公司的服务内容打分，居民可根据分数高低判断其服务质量好坏。

　　据介绍，朝阳区共有各类物业公司1010家，主要集中在一些年轻人相对集中的新建小区。“一直以来，物业公司服务质量的好坏，没有具体的量化评判标准，这就导致小区业主与其经常产生矛盾冲突。”朝阳区城管监督指挥中心主任皮定均表示，楼道保洁、小区环境卫生以及停车管理是矛盾集中焦点，双方一旦有了矛盾，处于弱势的一般是个人；即便居民通过业主大会将物业公司赶走，如何挑选一家服务好的新公司也是件难事儿。

　　昨天，朝阳区市政、消防、城管、监察等多个政府部门联手，在门前保洁、停车秩序、乱堆乱放、社会治安等17个方面制定标准，通过逐项打分，为居民评判物业公司服务好坏提供依据。按照规定，保洁、停车、治安等方面出现的问题均需在4小时内得到妥善处理，涉及消防通道、地下空间的问题最长处理时限为8小时。为了对物业公司进行监督，朝阳区成立了一支由“4050”人员组成的队伍，每天查看自己负责的小区，凡是物业公司管理方面的问题均会被记录在册。处理问题时间超出规定时限的，物业公司将被扣分；在规定时间内将问题解决完的，则不会被扣分。

　　每个月，朝阳区将对1010家物业公司的得分情况进行公布，扣分越少，说明物业公司服务质量越好。服务好的，政府每年提供奖励；服务差的，居民可通过业主大会将其赶走，并按照政府公布的物业公司排名，挑选一家排名靠前的公司进驻小区。